Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789.z.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
789.z Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết hình thức. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về điện thoại của bạn. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc số ví điện tử ở dạng thuần văn bản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống 789.z được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn kiểm soát tài khoản ngay trên tay.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ.

Không chia sẻ dữ liệu quảng cáo

Chúng tôi không bán hoặc chuyển thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh và xử lý tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Dùng cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc tra cứu lịch sử tài khoản có liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trong mục hỗ trợ tài khoản để ghi nhận tranh chấp chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những điều bạn có thể muốn biết về khung pháp lý áp dụng cho tài khoản 789.z — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách gửi khiếu nại chính thức.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lưu lịch sử hoạt động theo yêu cầu vận hành. Không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu cần truy cập hoặc xóa và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo được hiểu là bạn đồng ý với thay đổi đó.

Có. Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có sự cố, bạn gửi khiếu nại qua biểu mẫu hỗ trợ kèm mã giao dịch. Chúng tôi xác minh với nhà cung cấp và phản hồi kết quả cho bạn.

Mọi tranh chấp đi qua quy trình khiếu nại nội bộ trước. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể chuyển lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật địa phương áp dụng.